GlowCell olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade imkanı sunuyoruz:
-
İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade Koşulları:
- İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirterek destekglowcell@gmail.com adresine e-posta yoluyla veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla bize bildirmeniz gerekmektedir.
- İade onaylandıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
GlowCell İade Adresi: hisar mahallesi kartalcık sokak No: 12/7 Ankara / Keçiöğren ( Ankara 06010 ) -
İade Süreci:
- İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en kısa sürede değerlendirilecek ve tarafınıza bilgi verilecektir.
- İade onaylandığında, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 10 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilecektir.
- İade ödemesi, sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine aynı şekilde yapılacaktır.
-
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler:
- Kişisel bakım ürünleri, hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır.
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünleri iade kabul edilmemektedir.
-
Kargo Ücreti: İade gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda kargo ücreti GlowCell tarafından karşılanacaktır.